Retour- en restitutiebeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de bevestiging van uw bestelling nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via email@jade-amsterdam.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waarheen u uw pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt voor al uw retourvragen altijd contact met ons opnemen via email@jade-amsterdam.com.
Retouradres
Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, kunt u uw pakket sturen naar:
Yidong Zhao
Building 7, No. 1738 Renmin West Road
Yuantai Industry Zone, Shangyu District
Shaoxing City, Zhejiang 312300
China
Let op: stuur geen artikelen terug zonder eerst een retour aan te vragen via email@jade-amsterdam.com.
Retourkosten
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Voor elke retour geldt een vast retourtarief van €10, dat wordt ingehouden op uw terugbetaling. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)
Onverminderd het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de bevestiging van uw bestelling nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via email@jade-amsterdam.com.
Contactgegevens
Winkelnaam: Jade Amsterdam
Bedrijfsnaam: VSBV LLC
Bedrijfsadres: 1603 Capitol Ave Ste 413 E254, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten
Magazijnadres: Gyroscoopweg 100, 1042 AX Amsterdam, Nederland
Bedrijfsnummer (EIN): 98-1905140
Telefoon: +31 970 065 31693
E-mail: email@jade-amsterdam.com
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00 (CET)
Zaterdag & zondag: gesloten
We streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.
Vragen? Bezoek onze contactpagina of mail naar email@jade-amsterdam.com. We reageren binnen 24 uur.