Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist aankomt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen voordat de terugbetaling is verwerkt en op uw rekening is bijgeschreven.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Om een retour te starten, neemt u per e-mail contact op met onze klantenservice via email@jade-amsterdam.com om een retournummer en gedetailleerde instructies te ontvangen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of er een fout van onze kant is gemaakt.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Verzenden jullie internationaal?

Momenteel bezorgen wij alleen binnen Nederland.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, waarmee u de bezorgstatus van uw pakket kunt volgen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

iDEAL
Credit- en debitcards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Mobiele betalingen: